www.cioworldmagazine.com

 Breaking News
  • 3 เรื่องด่วนที่ CIO ต้องจัดการ รับมือ COVID-19 การ์ทเนอร์แนะ 3 เรื่องด่วน CIO เร่งจัดการรับมือสถานการณ์ไวรัส COVID-19 ชี้ต้องมีแผนและการเตรียมตัวที่ครอบคลุมการดำเนินธุรกิจทั้งหมดและพร้อมนำมาใช้ทันที...
  • Top 10 Strategic Technology Trends for 2020 “Top 10 Strategic Technology Trends for 2020 ภายใต้การเกิดขึ้นของ People-Centric Smart Space ตัวกำหนดกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยี ที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้า พนักงาน คู่ค้า สังคม และการดำเนินการทั้งหมดขององค์กร”...
  • Cyber security 2020 “CIO World&Business ได้รวบรวม การคาดการณ์ด้านการรักษาความปลอดภัยที่มีโอกาสจะเกิดขึ้นในปี 2563 จาก ผู้ให้บริการระบบการรักษาความปลอดภัยหลายๆ ราย ทั้งจาก พาโล อัลโต เน็ตเวิร์กส์, ฟอร์ติเน็ต และ เทรนด์ไมโคร ที่มีประโยชน์อย่างมากต่อผู้บริหารในสายเทคโนโลยีสารสนเทศ รวมถึง C-Level ในสายงานอื่นๆ ทุกคน”...
  • CIO คือ ผู้นำองค์กรไปสู่ความสำเร็จในอนาคต “ผลการศึกษาฉบับล่าสุดชี้ให้เห็นว่าซีไอโอจะเป็นบุคคลสำคัญในการนำองค์กรไปสู่ความสำเร็จในอนาคต และความสามารถของซีไอโอในการควบคุมเทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อสร้าง ขับเคลื่อน จัดการ เชื่อมต่อและปกป้อง คือ ปัจจัยสู่ความสำเร็จของธุรกิจ”...
  • ‘DES’ BIG MISSION DIGITIZING THAI ECONOMY เดินหน้าประเทศไทย สู่เศรษฐกิจและสังคมดิจิทัล วิสัยทัศน์ 15 คณะกรรมาธิการการสื่อสาร โทรคมนาคม และดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ร่วมขับเคลื่อนประเทศสู่ดิจิทัล ยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน เท่าเทียม ทั่วถึง เป็นธรรม...

The Digital Futurist(ตอนที่ 569) Digital-first will be the ‘New Normal’ for the Post COVID-19 World

The Digital Futurist(ตอนที่ 569) Digital-first will be the ‘New Normal’ for the Post COVID-19 World
April 17
15:03 2020

“Digital-first ได้เป็น บรรทัดฐานใหม่ในโลกวันนี้และอนาคต องค์กรที่ปรับตัวได้เท่าทัน ปัจเจกบุคคลที่พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ เสริมความเชี่ยวชาญโดยคำนึงถึงดิจิทัล เป็นความสำคัญลำดับแรก จะมีโอกาสรอดพ้นวิกฤติครั้งนี้”

วิกฤติการระบาดของโรคโควิด-19 (COVID-19 pandemic) ทำให้หลายประเทศต้องล็อคดาวน์ ปิดสถานที่ ปิดเมือง ปิดประเทศ ประกาศให้ประชาชนอยู่ห่างกันทางกายภาพ (Physical Distancing) เพื่อลดโอกาสการแพร่เชื้อโรค แต่ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล ช่วยให้เรายังอยู่ใกล้กันได้ มีสังคม มีปฏิสัมพันธ์กันได้บนโลกออนไลน์ เรียกได้ว่าเป็น Online Social Connecting โดยปราศจากโควิด

Medical Supplies
เพื่อร่วมรับมือภาวะขาดแคลนอุปกรณ์ป้องกันอันตรายส่วนบุคคล (Personal Protection Equipment: PPE) เสื้อผ้าแบรนด์ชั้นนำหลายราย ได้ผันโรงงานผลิตเสื้อผ้า มาผลิตหน้ากากอนามัย และเสื้อกาวน์สำหรับบุคลากรทางการแพทย์แทน

ผู้ผลิตรถยนต์ชั้นนำ ผันตัวเองมาช่วยพัฒนาเครื่องช่วยหายใจ (ventilator) โดยใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เป็นส่วนประกอบของรถยนต์ที่ผลิตอยู่ จึงมีความเข้าใจการทำงานของอุปกรณ์นั้นเป็นอย่างดีสามารถปรับการทำงานให้เหมาะสม เพื่อสร้างอุปกรณ์ทดแทนอุปกรณ์ทางการแพทย์ในภาวะฉุกเฉินเช่นนี้

และที่สำคัญคือการหลีกเลี่ยงการใช้ส่วนประกอบที่จำเป็นในงานทางการแพทย์ เพื่อไม่ให้เป็นการเพิ่มปัญหาการขาดแคลนวัตถุดิบที่เป็นอยู่ส่วนผู้ผลิตเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ และผู้ผลิตน้ำหอมก็ได้ผันตัวเองมาผลิต น้ำยาล้างมือ ผู้ผลิตที่มีเทคโนโลยีทันสมัยต่างช่วยหาทางออก บรรเทาวิกฤติการขาดแคลนอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน

Video Conferencing
สถานที่ทำงาน สถานศึกษา โรงเรียน มหาวิทยาลัย หลายแห่งทั่วโลกจำเป็นต้องปิดหรือลดจำกัดจำนวนคนเข้าทำงาน แต่กิจกรรมต่างๆ ยังต้องดำเนินต่อไปได้ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล อาทิ การแพทย์ทางไกล (Telemedicine) การประชุมทางไกล (Teleconference) การทำงานจากบ้าน (Work From Home: WFH) การเรียนออนไลน์ (Online Education) การใช้งานลักษณะนี้ จำเป็นต้องใช้เครื่องมือดิจิทัลสำคัญอย่าง Video Call หรือ Video Conferencing และเครื่องมือลักษณะนี้จะเป็นส่วนหนึ่งในการดำรงชีวิตของเราต่อจากนี้ไป

Online Education
บางประเทศประกาศการเรียนการสอนผ่านออนไลน์ ปรับการเรียนการสอนให้เหมาะสมสามารถเรียนรู้ได้จากที่บ้าน ประเทศไทยเราก็สามารถทำได้เช่นกัน บ้านใดมีอินเทอร์เน็ตก็เรียนรู้ผ่านออนไลน์ พื้นที่ใดไม่มีโครงข่ายอินเทอร์เน็ตเข้าถึง หรือไม่สะดวกที่จะใช้อินเทอร์เน็ตที่บ้าน ก็สามารถเรียนรู้ผ่านช่องโทรทัศน์ดิจิทัล

ซึ่งสามารถกำหนดให้มี Education channel พิเศษ มีผังรายการให้ชมได้ 24 ชั่วโมง เชิญครูคณาจารย์ที่มีความเชี่ยวชาญ มีความรู้ความสามารถในแต่ละศาสตร์มาถ่ายทอดทั้งทางออนไลน์ และการแพร่ภาพผ่านโทรทัศน์ดิจิทัล ในเนื้อหาวิชาหลัก ก็จะทำให้การศึกษาไม่หยุดชะงัก เดินหน้าต่อไปได้แม้ผู้เรียนและผู้สอนจะต้องห่างกันทางกายภาพ (Physical Distancing) ก็ตาม

Work From Home (WFH)
การทำงานจากบ้าน จะมีแนวโน้มขยายผลไปเป็นการทำงานจากภูมิลำเนา จากจังหวัดบ้านเกิด จะเป็นบรรทัดฐานใหม่ (New Normal) ในการทำงาน เมื่อเวลาผ่านไปหลายหน่วยงานที่เคยกังวลว่า WFH จะกระทบการทำงาน ลดประสิทธิภาพการทำงาน จากความกังวลที่อยู่ในจินตนาการ ก็ได้ประจักษ์เมื่อถูกสถานการณ์บังคับ บางหน่วยงานที่กังวลอาจพบว่าการทำงานลักษณะนี้ช่วยลดต้นทุนการดำเนินการ และเพิ่มประสิทธิภาพ ช่วยให้เกิดสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานกับชีวิตส่วนตัวของพนักงานได้อย่างดี

นอกจากนั้นยังช่วยลดการใช้พลังงานที่ผู้คนต่างนำรถยนต์ส่วนตัวมาติดบนถนนเป็นชั่วโมง ช่วยลดมลพิษทางเสียง ลดมลพิษทางอากาศ ที่เป็นประจักษ์เห็นได้ด้วยตาของชาวกรุงเทพ และในเมืองใหญ่ ลดภาระด้านสาธารณสุขในระยะยาว ประกอบกับการออกกำลังกายที่บ้าน หรือ สวนสาธารณะในพื้นที่ใกล้เคียงซึ่งหวังว่าจะมีผ่อนปรนการควบคุมในลำดับต่อไป

หลายประเทศนำแอพพลิเคชัน มาช่วยแจ้งเตือนว่าสวนสาธารณะบริเวณใดมีผู้คนหนาแน่น แนะนำให้เลี่ยงไปใช้ที่อื่น แจ้งสถานะเป็นสีเขียวเหลืองแดง อย่างเรียลไทม์บนแผนที่ในสมาร์ทโฟน กล่าวได้ว่า WFH ช่วยลดปัญหาที่เกิดขึ้นจาก Urbanization ได้อย่างดี

ดังนั้นหน่วยงานที่เกี่ยวข้องควรเตรียมนโยบายสนับสนุนการทำงานจากที่บ้าน (WFH) หลังจากวิกฤติครั้งนี้ อาทิ มาตรการสนับสนุนทางภาษี การสนับสนุนแพลตฟอร์มเพื่อการทำงาน ให้กับหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชนที่ให้พนักงานทำงานจากที่บ้าน

อันที่จริงแล้ว Work From Home (WFH) หรือ Telecommuting ไม่ได้เป็นสิ่งที่ใหม่ มีมานานแล้ว โดยเฉพาะในประเทศไทยส่วนตัวผู้เขียนได้มีโอกาสเป็นส่วนหนึ่งในการผลักดัน Work From Home (WFH) ผ่านคณะทำงานอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแห่งชาติ ภายใต้ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) มีการจัดสัมมนาบทบาทอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง Telecommuting เพื่อการทำงาน “Work Anywhere Anytime” ไว้ตั้งแต่ปี พ.ศ.2558 และ มีการเสวนาในลักษณะเดียวกันที่ สมาคมวิทยาลัยป้องกันราชอาณาจักร ในพระบรมราชูปถัมภ์ (วปอ.) อีกด้วย

Security Concern
แพลตฟอร์ม Video Conferencing บางราย มีจำนวนผู้ใช้ต่อวันเพิ่มขึ้น 20 เท่า เพียงชั่วข้ามคืน ด้วยการใช้งานง่ายไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอพพลิเคชัน สามารถส่งต่อลิงค์เชิญร่วมประชุมออนไลน์ได้อย่างสะดวก ไม่จำเป็นต้องใส่รหัสผ่าน อย่างไรก็ตามความสะดวกใช้งานง่าย ย่อมมาพร้อมกับประเด็นความปลอดภัยในระบบคอมพิวเตอร์ (security) และ ความเป็นส่วนตัว (privacy)

ส่งผลให้สถาบันการเงินระดับโลก และ รัฐบาลในบางประเทศ ประกาศห้ามใช้แพลตฟอร์มดังกล่าว จากความไม่มั่นใจในเรื่องความปลอดภัยในการใช้งาน และการรักษาข้อมูลส่วนตัว อย่างที่มีข่าวเผยแพร่สู่สาธารณะให้เห็นกันได้บ่อยครั้ง

ประเด็นสำคัญในการประเมินแพลตฟอร์ม Video Conferencing ที่จะนำมาใช้งาน ต้องใช้งานง่าย เพราะต้องรองรับผู้ใช้ที่หลากหลาย มีความสามารถในการเรียนรู้เครื่องมือดิจิทัลใหม่ได้ช้าเร็วแตกต่างกัน ความปลอดภัยมีความสำคัญอย่างยิ่ง ต้องมีการเข้ารหัสแบบ end-to-end เพื่อการสื่อสารที่ปลอดภัย

มีนโยบายการป้องกันข้อมูลที่ชัดเจน อย่างในยุโรปมี General Data Protection Regulation (GDPR) บางรัฐในอเมริกาก็มีเช่น California’s Consumer Privacy Act เช่นเดียวกับใน ประเทศไทยที่มี พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือที่รู้จักกันว่า Personal Data Protection Act (PDPA))

Homegrown Platform
เมื่อแพลตฟอร์ม Video Conferencing เป็นเครื่องมือดิจิทัลที่สำคัญซึ่งจะเป็นบรรทัดฐานใหม่ในการสื่อสารสำหรับการทำงาน การใช้ชีวิตประจำวัน จึงมีความสำคัญที่ควรจะสนับสนุนให้เกิดแพลตฟอร์มสัญชาติไทย โดยคนไทย เพื่อคนไทย ที่มีการสื่อสารด้วยความปลอดภัยตลอดเส้นทางการติดต่อสื่อสาร และรักษาข้อมูลความเป็นส่วนตัว รองรับการทำงานด้วยคุณภาพของวิดีโอ และเสียง ทั้งความละเอียดสูงและต่ำ เพื่อเหมาะกับการใช้งานในแต่ละพื้นที่ของประเทศ

มาพร้อมกับฟีเจอร์การทำงานรองรับการเข้าร่วมประชุมด้วยเสียงผ่านโทรศัพท์ธรรมดา รองรับการใช้งานในพื้นที่ที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต สามารถใช้งานได้บนเว็บเบราว์เซอร์หรือติดตั้งแอพพลิเคชัน มีความสามารถที่จะแชร์หน้าจอ หรือ เลือกแสดงผลเฉพาะได้เช่นเดียวกับ แพลตฟอร์ม ที่พวกเราคุ้นเคยใช้งานกันทุกวันนี้

Digital-first ได้เป็น บรรทัดฐานใหม่ในโลกวันนี้และอนาคต องค์กรที่ปรับตัวได้เท่าทัน ปัจเจกบุคคลที่พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ เสริมความเชี่ยวชาญโดยคำนึงถึง ดิจิทัล เป็นความสำคัญลำดับแรก จะมีโอกาสรอดพ้นวิกฤติครั้งนี้ ทั้งธุรกิจและทุกท่านต้องปรับตัวให้รอดได้ไม่ต่างจากการคัดเลือกโดยธรรมชาติโดยเราจะมาติดตามเทคโนโลยีดิจิทัล ที่จะเป็น บรรทัดฐานใหม่ของโลกเพิ่มเติมในตอนต่อไป

 

Related Articles

0 Comments

No Comments Yet!

There are no comments at the moment, do you want to add one?

Write a comment

Write a Comment

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Like Us On Facebook

Facebook Pagelike Widget
communication

Newsletters

ลงทะเบียนรับข่าวสารจาก CIOWorldMagazine.com