www.cioworldmagazine.com

 Breaking News

ความสำเร็จของการใช้ระบบคลาวด์ กรณีศึกษา: เซลสุกิ กับอนาคตซอฟต์แวร์ขายสินค้าเต็มรูปแบบ

ความสำเร็จของการใช้ระบบคลาวด์ กรณีศึกษา: เซลสุกิ กับอนาคตซอฟต์แวร์ขายสินค้าเต็มรูปแบบ
January 03
14:16 2018

“เซลสุกิ บริษัทซอฟต์แวร์ระบบบริหารงานขายครบวงจร เปิดเผยถึงการตัดสินใจใช้คลาวด์และความคุ้มค่าที่ได้ ตอบโจทย์ความต้องการก้าวข้ามจากสตาร์ทอัพ ขึ้นมาเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์บริหารงานขายแบบเต็มตัว”

รู้จัก เซลสุกิ ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การขายครบวงจร

HPE1 662x190

บริษัท เซลสุกิ จำกัด บริษัทสตาร์ทอัพสายเทคโนโลยีของไทยที่ตั้งขึ้นในพ.ศ. 2555ดำเนินธุรกิจให้บริการซอฟต์แวร์บริหารงานขายครบวงจร ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ ที่สามารถรองรับทุกช่องทางการขาย ไม่ว่าจะเป็นการขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่นสนทนา โซเชียลเน็ตเวิร์ก และระบบขายของหน้าร้าน(POS)

2บริการของเซลสุกิ ประกอบด้วยหลายฟังก์ชั่นหลักๆ ในงานขายสินค้านั่นคือ ระบบการขายและบริการลูกค้า (Sale/Support) ระบบการออกเอกสารใบแจ้งหนี้ (Invoice Payments) ระบบบริหารการสั่งซื้อ (Order Management) และ ระบบการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ซึ่งสามารถเชื่อมต่อกับคลังสินค้าหรือระบบการจัดส่งจากผู้ให้บริการทั้งของภาครัฐและเอกชน รวมถึงการเชื่อมกับระบบบัญชี และระบบบริหารข้อมูล (Business Intelligence)

ซอฟต์แวร์ของเซลสุกิสามารถพร้อมตอบความต้องการของธุรกิจหลายขนาด ทั้งขนาดเล็ก กลาง จนถึงองค์กรขนาดใหญ่ ปัจจุบันมีลูกค้าที่ใช้ระบบทั้งหมดกว่า 1,000 ราย มียอดธุรกรรมการขายรวมมากกว่า 200 ล้านบาทต่อเดือน

ความท้าทายของเซลสุกิ
เซลสุกิถือได้ว่าเป็นสตาร์ทอัพสายเทคโนโลยี ที่เริ่มธุรกิจจากการเป็นผู้พัฒนาระบบบริหารร้านค้าออนไลน์บนโซเชียลมีเดีย ด้วยพนักงานไม่กี่คน ในช่วงระยะเวลาตั้งแต่เริ่มธุรกิจจนเติบโตขึ้น ผ่านการลองผิดลองถูก พัฒนาปรับแก้ไขจนสามารถพัฒนาบริการที่เกี่ยวกับระบบการขาย ทั้งการบริหารการสั่งซื้อ การชำระเงิน และการจัดส่งสินค้าได้ครบวงจร

เลอทัด ศุภดิลก ซีอีโอ บริษัท เซลสุกิ จำกัด เปิดเผยว่า “โจทย์ใหญ่ของเซลสุกิในวันนี้คือ การก้าวข้ามจากกลุ่มสตาร์ทอัพ ขึ้นมาเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์บริหารงานขายแบบเต็มตัวและมองตลาดในขนาดที่ใหญ่ขึ้น เพื่อรองรับระบบงานขายของธุรกิจที่เพิ่งเริ่มองค์กรใหญ่ หรือโปรเจ็คทางการตลาดที่ต้องการสร้างยอดขาย”

“ความพร้อมของการก้าวไปสู่ธุรกิจที่ใหญ่ขึ้นคือ การมีบริการที่ครบวงจรงานขาย ประกอบกับโอกาสที่เปิดกว้างมากขึ้น โดยเฉพาะความสามารถทางเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้น มีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ สามารถประยุกต์ใช้ได้รวดเร็ว บนต้นทุนทางด้านเทคโนโลยีที่เอื้อต่อการสร้างธุรกิจให้สามารถแข่งขันกับรายอื่นๆ ได้”

“การก้าวไปสู่ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ระบบการขายที่เป็นมาตรฐานขึ้นนั้น ต้องสามารถตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้าเป็นหลัก โดยมุ่งทำความเข้าใจและวิเคราะห์ความต้องการเพื่อหาโซลูชั่นที่สามารถตอบโจทย์การเข้าถึงผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นการขายแบบใด ก็สามารถต่อยอดไปเป็นระบบการขายที่ครบวงจรได้”

“การนำเอาเทคโนโลยีคลาวด์หรือบิ๊กดาต้าเข้ามาปรับใช้กับเซลสุกิ เป็นหนึ่งปัจจัยที่ช่วยให้เซลสุกิเติบโตเป็นผู้ให้บริการระบบจัดการร้านค้าที่ครอบคลุมหลายช่องทาง ช่วยให้ลูกค้าที่เป็นธุรกิจ SME สามารถเริ่มต้นทำธุรกิจได้อย่างเป็นระบบ และช่วยให้องค์กรสามารถต่อยอดการทำธุรกิจในยุคไทยแลนด์ 4.0 ได้อย่างมั่นใจ”เลอทัต กล่าว

คลาวด์ สร้างโอกาสให้ธุรกิจเท่าเทียมกัน
การทำธุรกิจในยุคปัจจุบันที่นวัตกรรมเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความแตกต่าง และการให้บริการที่ดีขึ้น เซลสุกิจึงเริ่มใช้คลาวด์คอมพิวติ้งในหลายๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นการประมวลผล การจัดเก็บข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล และระบบการวิเคราะห์บิ๊กดาต้าซึ่งเป็นข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีการเปลี่ยนแปลงเร็วและซับซ้อน

เซลสุกิใช้คลาวด์คอมพิวติ้งจัดการข้อมูลของลูกค้าตั้งแต่แรกเริ่ม โดยเลือกระบบจากผู้ให้บริการในยุคแรกๆ ซึ่งช่วยให้เซลสุกิสามารถบริหารจัดการระบบต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย บุคลากรของเซลสุกิไม่ต้องเสียเวลาไปกับการดูแลระบบสามารถใช้เวลาดูแลลูกค้าได้อย่างเต็มที่

เพื่อให้ได้รับบริการที่ดีตามต้องการ เซลสุกิได้เปลี่ยนมาใช้บริการของ Amazon Web Services (AWS) ด้วยจากมีบริการที่หลากหลาย มีความปลอดภัย และตอบทุกความต้องการของเซลสุกิ ช่วยให้บริษัทสามารถส่งมอบโซลูชั่นได้ตามแผน การลดหรือขยายสเกลการบริการก็ทำได้ตามต้องการ โดยที่ไม่ต้องกังวลเรื่องการปรับจำนวนบุคลากรแต่อย่างใด สามารถรันแคมเปญที่มีโหลดและการซื้อขายสูงๆ ได้อย่างไร้กังวล รวมทั้งนำข้อมูลที่ได้จากระบบอนาลิติกส์ มาปรับใช้ในการทำแผนการตลอดต่อไปได้ โดยที่เซลสุกิไม่จำเป็นต้องลงทุนในการจัดหาเซิร์ฟเวอร์แต่อย่างใด นับว่าเป็นระบบที่ช่วยให้เซลสุกิสามารถบริหารจัดการเงินทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1ผู้บริหารของเซลสุกิ อธิบายว่า สิ่งที่ได้จากการตัดสินใจเลือกใช้บริการบนคลาวด์ ทั้งระบบโครงสร้างพื้นฐาน หรือบริการอื่นๆ เห็นได้ชัดเจน 4 ประเด็นคือ การประหยัดเงินลงทุนด้านไอซีที (Saving), เสถียรภาพของการให้บริการ (Stability), ความเร็วของการให้บริการ (Speed) และความสามารถในการรองรับการเพิ่มจำนวนผู้ใช้งาน (Capacity)

“เซลสุกิ ตดสินใจใช้คลาวด์มาตั้งแต่เริ่มต้น แต่ถ้าจะให้เปรียบเทียบการลงทุนระบบไอทีระหว่างคลาวด์และระบบเดิมนั้น ระบบคลาวด์จะสามารถลดต้นทุนด้านไอทีไปได้ 2-3 เท่าตัว ตลอดจนระบบคลาวด์ส่งผลให้เรามีความยืดหยุ่นในแง่ของการเชื่อมต่อกับระบบงานอื่นๆ ซึ่งนั่นหมายความว่าคลาวด์ได้สร้างความทัดเทียมและโอกาสทางธุรกิจให้เซลสุกิ”

ถ้าถามถึงเรื่องเสถียรภาพของการให้บริการ (Stability) บนคลาวด์เลอทัต อธิบายว่า “ธุรกิจของเซลสุกิต้องการความมีเสถียรภาพมาก เพราะเราให้บริการในลักษณะซอฟต์แวร์โดยอาศัยอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ลูกค้ามีการกิจกรรมส่งเสริมการตลาดที่ดึงคนเข้ามาใช้งานระบบจำนวนเพิ่มขึ้นมหาศาลในช่วงเวลาสั้น ซอฟต์แวร์ของเราจึงจำเป็นต้องอาศัยระบบไอทีที่มีความน่าเชื่อถือ ซึ่งที่ผ่านมาการให้บริการก็ยังไม่เคยล่ม”

“จริงอยู่ที่ การใช้งานระบบคลาวด์นั้นอาจเป็นเรื่องใหม่ที่อาศัยเวลาในการเรียนรู้ของทีมงานในระดับปฏิบัติงานไอที สำหรับการเรียนรู้ที่จะบริหารจัดการคลาวด์ ไม่ว่าจะเป็นการปรับตั้งค่าต่างๆ แต่ก็จะใช้เวลาเรียนรู้ในช่วงสั้นๆ ยิ่งถ้าผู้ให้บริการคลาวด์เข้ามาช่วยเหลือ ให้คำปรึกษาหรือแก้ไขปัญหา”

มองไปในปีหน้าและอนาคตของประเทศไทย ที่จะเดินหน้าเข้าสู่ไทยแลนด์ 4.0 โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดอีคอมเมิร์ซที่จะยิ่งเห็นตัวเลขการซื้อขายเติบโตขึ้น ผู้ให้บริการอีมาร์เก็ตเพลสจากต่างประเทศแบรนด์ใหญ่ก็เข้ามาทำตลาดอย่างจริงจังหลายราย

“โอกาสที่ธุรกิจไทยจะต้องหันมาใช้ระบบสนับสนุนงานขายที่มีประสิทธิภาพยิ่งทวีความจำเป็นมากขึ้น ซึ่งทั้งหมดสะท้อนมาที่โอกาสของเซลสุกิ ที่พร้อมให้บริการระบบการขายที่มีประสิทธิภาพ บนโครงสร้างพื้นฐานไอทีที่มีความน่าเชื่อถือด้วยคลาวด์ ตรงนี้จะทำให้เซลสุกิมีโอกาสเติบโตและก้าวข้ามไปสู่ซอฟต์แวร์เฮาส์ระดับที่ใหญ่ขึ้นได้” เลอทัต สรุป

 

Tags

Related Articles

0 Comments

No Comments Yet!

There are no comments at the moment, do you want to add one?

Write a comment

Write a Comment

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

BannerWeb_CIOworld_2

Like Us On Facebook

Facebook Pagelike Widget

Categories

Newsletters

ลงทะเบียนรับข่าวสารจาก CIOWorldMagazine.com